Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS – TITANCLICK
En TITANCLICK, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable en cualquier parte de Colombia.
🚚 COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano a través de aliados logísticos certificados.
⏱️ TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos pasan por un proceso de validación, confirmación y despacho:
  • 🕐 Tiempo de procesamiento: 1 a 2 días hábiles
  • 📦 Los pedidos se procesan de lunes a sábado (no incluye domingos ni festivos)
🚀 TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
  • 🏙️ Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
  • 🌄 Municipios intermedios o zonas rurales: 3 a 8 días hábiles
⚠️ Estos tiempos pueden variar por factores externos como clima, novedades logísticas o alta demanda.
💰 COSTO DE ENVÍO
  • El costo del envío se calcula al momento de la compra.
  • En algunos casos, ofrecemos envío GRATIS como parte de promociones especiales.
  • Algunas zonas pueden tener recargos adicionales definidos por la transportadora.
💵 MODALIDADES DE PAGO
Ofrecemos diferentes formas de pago para mayor comodidad:
  • ✅ Pago contra entrega (disponible en la mayoría del país)
  • ✅ Pagos electrónicos (tarjeta débito/crédito, PSE, entre otros)
⚠️ Para pedidos contra entrega, el cliente debe contar con el dinero exacto al momento de recibir el producto.
📦 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez tu pedido sea despachado:
  • Recibirás información de seguimiento (cuando aplique)
  • Podrás rastrear tu envío con la transportadora asignada
❗ INTENTOS DE ENTREGA
Las transportadoras realizan hasta 2 intentos de entrega:
  • Si el cliente no se encuentra disponible, el pedido puede ser devuelto.
  • En caso de reenvío, el cliente deberá asumir el nuevo costo de envío.
⚠️ DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
  • Si la dirección es incorrecta o incompleta, el pedido puede retrasarse o perderse.
  • TITANCLICK no se hace responsable por errores en la información proporcionada por el cliente.
📦 PEDIDOS NO ENTREGADOS (CONTRAENTREGA)
Si un cliente rechaza el pedido sin causa justificada o no está disponible en las entregas:
  • Se podrá restringir el acceso a futuras compras contra entrega.
  • TITANCLICK se reserva el derecho de bloquear pedidos futuros.
🚨 RETRASOS O NOVEDADES
En caso de presentarse alguna novedad con tu envío:
  • Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte
  • Te ayudaremos a gestionar la solución lo más rápido posible
📩 CONTACTO
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos:
📧 Correo: soporte@titanclick.co
🕐 Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
🔒 CONSIDERACIONES FINALES
Al realizar una compra en TITANCLICK, aceptas esta Política de Envíos y nuestras condiciones logísticas.